Politica di rimborso e reso

La nostra priorità è offrirti prodotti naturali di altissima qualità, realizzati con cura e attenzione. Tuttavia, data la natura dei nostri articoli – olio di oliva, olio di lavanda e idrolato di lavanda – desideriamo informarti che non è possibile effettuare resi o cambi.

Perché non accettiamo resi?

I nostri prodotti rientrano nella categoria degli alimenti e dei cosmetici naturali. Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, e in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 59 del D. Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non può essere esercitato per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, una volta aperti o anche solo una volta spediti.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

Verifichiamo con cura ogni spedizione, ma se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:
• Numero d’ordine
• Foto del pacco e del prodotto danneggiato
• Descrizione del problema

Il nostro team ti risponderà il prima possibile per valutare insieme la soluzione più adatta.

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